Когда UX исследования улучшают опыт взаимодействия с продуктом — это не только повышает удовлетворенность пользователей (что жизненно важно для успеха компании), но также улучшает показатели конверсии и приносит бизнесу прибыль.

Почему это важно?

Конечная цель любого бизнеса — это прибыль, и пока компания не верит, что UX активности, принесут ей эту выгоду, то она никогда не пойдет на их реализацию.

Поэтому, когда вы пытаетесь продать бизнесу UX, не стоит рассказывать о том, что благодаря ему вы сделаете классный продукт и все будут счастливы. Расскажите с точки зрения бизнес-целей, почему сделать качественные UX исследования важно.

Каким же образом UX выгоден бизнесу? Чтобы в этом разобраться, давайте рассмотрим влияние UX на прибыль с точки зрения сокращений расходов и увеличения доходов. Начнем с первого.

Как UX помогает сократить расходы бизнеса?

Еще одним преимуществом ранних пользовательских исследований и тестирования является то, что они показывают, какие функции наиболее ценны для пользователей, что избавляет команду разработчиков от создания функций, которые не нужны. Вместо этого они могут сосредоточиться на функциях, которые обеспечивают наибольшую ценность.